Биллинг
Политика возврата
Последнее обновление: 2026-07-10
Здесь описаны условия возврата, правила отмены и порядок обработки платежей по подписке Icepeak.
1. Область действия
- Эта политика применяется к подпискам Icepeak, оформленным через Paddle.
- Здесь описано, когда можно запросить возврат и как отмена подписки связана со списаниями.
2. Окно возврата
- Мы предоставляем окно возврата 7 дней с даты исходного платежа.
- Запросы, отправленные в этот период, рассматриваются по данной политике и применимому законодательству.
3. Как запросить возврат
- Отправьте запрос на hi@willspeak.app с email вашего аккаунта.
- Укажите дату покупки, тариф и email, использованный при оплате — это ускорит проверку.
4. Отмена и продление
- Подписка продлевается автоматически, если её не отменить до следующей даты списания.
- После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если явно не указано иное.
5. Обработка и сроки
- После получения запроса мы подтверждаем его и проверяем статус подписки/платежа.
- Одобренные возвраты проводятся через платёжного провайдера и могут зачисляться с дополнительной задержкой по правилам банка/карты.
6. Контакты
- Email: hi@willspeak.app